Società di marketing in forte crescita, Axas cerca una nuova figura da inserire nel proprio team per Assistenza Clienti/Customer Care – lavoro da casa.
La figura all’interno dell’agenzia si occuperà di:
– Comunicare con i nostri clienti per relative problematiche o informazioni riguardo al processo che si sta effettuando
– Colloquio telefonico settimanale con l’obiettivo di fidelizzare il cliente e capire l’andamento delle campagne pubblicitarie che si stanno effettuando con noi
– Inviare mail con i contatti che provengono dalle nostre campagne pubblicitarie effettuate per il relativo cliente
– Tranquillizzare il cliente qualora le sue aspettative non siano state gestite correttamente in fase di on-boarding o le cose non stiano andando come vorrebbe in determinate situazioni.
– Spronare/incoraggiare a fare di più qualora ci siano successi da parte del cliente.
Quali sono le caratteristiche che stiamo cercando in questa figura?
– Persona che prenda seriamente la mansione.
– Persona che abbia una buona predisposizione all’ascolto e all’empatia.
– Buona capacità comunicativa e di risoluzione di problemi.
– Persona con una mentalità aperta al cambiamento e che abbia voglia di fare e crescere in una realtà giovane.
Prima di procedere la figura verrà formata internamente per essere pronta e preparata ad ogni potenziale richiesta di ogni nostro cliente. Ci sarà una formazione teorica sia sul mondo del marketing online sia sul settore di riferimento nel quale lavorano i nostri clienti.
La formazione è alla base di tutto per noi.
Compenso con fisso + BONUS per rinnovo contrattuale da parte del cliente.
Se sei la figura che stiamo cercando inviaci il tuo CV con foto e una tua presentazione video o scritta.